单项选择题
A.主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名 B.主动报出品牌及特约店名称、自己的姓名 C.主动报出自己的职位和姓名 D.请问有什么可以帮您
A.电话铃声3声内接听 B.礼貌问候客户 C.倾听客户需求后，适时询问客户尊称 D.与客户友好道别