多项选择题
A.指某商品出口净收入一个单位的外汇所需要的人民币成本 B.等于出口总成本[人民币]与出口外汇净收入[外汇]之比 C.是衡量外贸企业和进出口交易盈亏的重要指标 D.与外汇牌价进行比较能直接反映出商品出口是否赢利 E.与出口总成本成反比，与外汇净收入成正比
A.树立“双赢”观念，真诚对待客户 B.建立完善的客户信息数据库 C.提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机 D.对待客户的抱怨，不必过多理睬 E.企业不惜一切代价作出比竞争对手更多的优惠措施
A.有利于将客户记住，不易流失 B.有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略 C.有利于发掘市场机会，开拓新市场 D.有利于集中人力、物力跟踪重点客户 E.以上均正确