问答题

简答题屏蔽门门体玻璃破裂或破碎时，请写出车站的处理程序？

【参考答案】

（1）如果列车准备进站，站务人员则可启动站台紧急制动按钮，并报告行调。
（2）站务人员应使将故障门处于旁路状态......

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问答题

当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时，请写出行值岗的处理程序？

多项选择题

A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）
C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）
D、由于治安问题引起的投诉

简答题 屏蔽门门体玻璃破裂或破碎时，请写出车站的处理程序？