单项选择题
登喜路品牌下包括香烟、男士饰品、香水、服装等,这属于()。
A.线延伸
B.大类延伸
C.行业延伸
D.地区延伸
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单项选择题
“企业向忠诚的年轻顾客赠送儿童玩具”,这属于提升关系资产途径中的()。
A.顾客忠诚度计划
B.特别的认知和对待
C.亲和力计划
D.社团建设计划
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单项选择题
“顾客满意”这概念产生于()。
A.英国
B.美国
C.法国
D.日本
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