单项选择题

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。

A.关注结果
B.考评在于促进技能的提高
C.给予考评者以指导
D.关注过程

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多项选择题
‎旅游企业培训的方法有（）。

A.角色扮演法
B.讲授法
C.师徒制
D.观察法
单项选择题
‎前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（）。

A.行为观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.宾客意见法
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