单项选择题

存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。

A.到达可能性
B.可达性
C.可达可能性
D.利用可能性

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单项选择题
对于有形产品制造和销售的企业来说， 服务产品组合 中最重要的因素是（）。

A.赠品
B.信息
C.服务
D.有形产品
单项选择题
服务产品组合 不包括（）。

A.赠品
B.信息
C.有形产品
D.服务
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