单项选择题
宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和()
A.尊重
B.享受
C.洁净
D.经济
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单项选择题
服务员应按规定在电话铃响()内立即接听
A.两声
B.三声
C.五声
D.四声
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单项选择题
饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬,所以员工服装总体要求是()
A.挺括整洁
B.美观质量好
C.式样新颖
D.经久耐用
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