单项选择题

宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

A.尊重
B.享受
C.洁净
D.经济

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单项选择题
服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听

A.两声
B.三声
C.五声
D.四声
单项选择题
饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

A.挺括整洁
B.美观质量好
C.式样新颖
D.经久耐用
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