判断题
在处理严重服务纠纷时,驾驶员要正视现实,诚恳地向乘客赔礼道歉,在社会和行业中挽回影响。
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判断题
根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
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判断题
服务纠纷,主要是指在运营过程中,由于双方误解或一方语言、行为失当,导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。
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