着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。

在处理严重服务纠纷时，驾驶员要正视现实，诚恳地向乘客赔礼道歉，在社会和行业中挽回影响。 点击查看答案

根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。 点击查看答案