培训师应用（）等积极的心态和方法来缓解紧张情绪，以期达到良好的培训效果。

为突出培训师权威性，可注重在开场破冰时的技巧性，如（）。

A.提问开场
B.用失败的案例开场
C.热闹开场
D.以上答案都不对

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培训师情绪紧张有不同的来源，大致可有（）等几大类。

A.准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长
B.课程信息量不足
C.学员对课程期望值不高
D.开场破冰技巧准备不足

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