当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用（）策略。

王副经理发现自己与下属之间的沟通有效性可能是受到人际障碍的影响，请问，王副经理可以采用（）方法来克服沟通障碍。

A.学会倾听
B.重视反馈
C.抑制情绪化反应
D.以上皆是

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陈经理是某企业创始人，公司初创期只有10名员工，每个人都由陈经理直接管理。随着规模扩大，陈经理外聘了一位“海归”王副经理处理公司的具体管理事务；王副经理发现自己与下属之间的沟通有效性可能是受到人际障碍的影响，下列（）项属于影响沟通的人际障碍。

A.表达能力
B.选择性知觉
C.信息过载
D.以上皆是

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