单项选择题
A.客户在服务消费过程中，只可能体验一种情感B.消费情感既有正面的，也有负面的C.服务人员的情感与客户的情感会相互感染D.不同消费阶段消费情感的影响因素和表现会不同
A.能力判断过程B.意图分析过程C.计算过程D.转移过程
A.第一时期B.第二时期C.第三时期D.第四时期