多项选择题

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）

A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
D.虚心听取乘客建议，不强词夺理

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多项选择题
检查服务证照是指（）

A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证
多项选择题
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）

A.不吸烟
B.不接打电话
C.不剔牙搔头
D.不向车外抛物
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