某大型零售企业在几年中错过了最大的消费繁荣，企业决策层正在考虑某些主要变革。在召开员工大会的时候，总经理描述了目前面临的严峻形势以及变革后未来的期望状态，随即对部分员工进行了意愿调查。这场员工大会没有体现了哪个变革计划要素（）

一些企业在推行改善工作质量计划（QWL，该计划以非管理层员工为中心）的过程中遭到了经理们的拒绝，这体现了组织变革中遇到的哪种阻力（）

A.知觉防御
B.个性
C.习惯
D.对权力的威胁

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决定一场变革是被员工积极接受还是消极接受，最关键的因素是（）

A.领导的个人魅力和管理手段
B.员工是否能从中获益
C.变革提出和推行的方式
D.变革能够给组织带来益处

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