一些企业在推行改善工作质量计划（QWL，该计划以非管理层员工为中心）的过程中遭到了经理们的拒绝，这体现了组织变革中遇到的哪种阻力（）

决定一场变革是被员工积极接受还是消极接受，最关键的因素是（）

A.领导的个人魅力和管理手段
B.员工是否能从中获益
C.变革提出和推行的方式
D.变革能够给组织带来益处

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目标管理是基于目标设置理论发展而来的一种组织变革技术，下列不属于实施目标管理方案的步骤是（）

A.组织高层为整个组织设置目标
B.培训管理者学会设置目标
C.员工自己单独设置目标
D.上下级开会以共同设置目标

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