服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。

服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。

A.表情达意
B.着装得体
C.举止优雅
D.尊重好客
E.热情周到

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服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。

A.感官上
B.精神上
C.语言上
D.心态上
E.性格上

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