判断题

“听”能力的高低与我们理解他人的能力间接相关。

【参考答案】

错误

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多项选择题
如何“听”的三大基本原则？（）

A.肢体语言的表达
B.表达对来访者的喜欢
C.观察来访者的声音、肢体和动作
D.寻找正面优点
多项选择题
在倾听的时候，我们首先需要听什么？（）

A.听其如何描述事件的经过
B.听其困惑的来源
C.听其兴趣爱好
D.听懂事件后面的隐性信息
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