多项选择题
A.肢体语言的表达 B.表达对来访者的喜欢 C.观察来访者的声音、肢体和动作 D.寻找正面优点
A.听其如何描述事件的经过 B.听其困惑的来源 C.听其兴趣爱好 D.听懂事件后面的隐性信息
A.他招待你的行为的本身 B.他根本就不了解你 C.他有意为难你 D.他太小气了