多项选择题

客人对酒店的投诉一般可分为对（）的投诉。

A.员工
B.客房
C.硬件方面
D.软件方面

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热门 试题

多项选择题
“金钥匙”应全面掌握酒店（）及其他有关信息。

A.人员配置
B.客房状态
C.销售现状
D.餐饮情况
多项选择题
受理预定或婉拒预定需考虑的因素有（）

A.抵店日期
B.客房种类
C.用房数量
D.住房夜次
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