多项选择题

属于前厅部的部门有礼宾部、商务中心和（）

A.行政办公室
B.商务中心
C.总机
D.行政楼层

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多项选择题
前厅部的主要工作任务包括提供对客服务、销售客房、控制房态（）

A.信息管理
B.客史档案管理
C.客账管理
D.报备送餐服务
单项选择题
不属于酒店组织管理制度中基本制度内容的是（）

A.酒店管理方案
B.总经理负责制
C.员工手册
D.行政性制度
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