单项选择题
A.医院若想查找不同问题的处方数及比例，可以采用流程图法查找主要的问题（或因素）B.排列图法中，累计百分数达80%的项目成为主要因素C.医院试图查找出现问题处方单的原因，可以考虑使用因果分析图法进行深入分析D.因果分析图法也称鱼骨图，不仅可全面反映导致问题的原因，而且层次分明，便于解决问题
A.流程图法表示一个系统或组织的信息流或某一过程，可以有效帮助医院质量管理人员优化服务流程，提高质量和效率B.分层图是把性质不同的数据及错综复杂的影响质量的因素划分清楚，把性质相同的归纳在一起，以便进行比较分析C.因果分析图是表示质量与原因关系的图，由于形如鱼骨，又称鱼骨图D.排列图分析中，将累计百分数达70%的项目称为主要因素，主要因素不宜太多，以1〜2个为宜
A.领导作用B.过程管理C.人力资源D.战略计划E.控制成本