多项选择题
A.找到一个舒服的姿势，可站着可坐着 B.用口呼吸而不是用鼻 C.一呼一吸掌握在15秒左右，每次5-15分钟，做30分钟最好 D.每天练习1-2次，坐式、卧式、走式、跑式皆可，练到大汗淋漓
A.了解客户多样化的需求 B.倾听客户的声音，尊重客户的真实感受 C.以客户和银行的长远利益提供最佳解决方案，而不是简单地照章办事 D.在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
A.时间成本 B.脑力成本 C.体力成本 D.精神成本