对顾客送洗的衣物要检查并记录能否（）进行洗涤。

洗涤衣物之前需要依面料（）、衣物颜色、污垢轻重、衣物原料的薄厚、特殊面料以及附件装饰物进行分类。

A.不同款式
B.衣物质量
C.纤维种类
D.磨损情况

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收衣工序的环节包括：听：顾客需求；看：（）；说：服务标准和效果；检：检查衣物缺欠；记：准确登记收衣单。

A.污垢情况
B.衣物基本情况
C.衣物颜色
D.衣物破损

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