多项选择题
A.企业应当健全内部产品质量管理制度 B.实施质量成本管理 C.严格实施岗位质量规范 D.开展方针目标管理 E.严格实施岗位质量规范
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
A.输入 B.资源 C.实施活动 D.输出