单项选择题
A.质量管理体系基础和基本术语 B.质量管理体系基本要求 C.对审核员的能力和评价提供了指南 D.关于质量管理体系持续改进的方法
A.企业应当健全内部产品质量管理制度 B.实施质量成本管理 C.严格实施岗位质量规范 D.开展方针目标管理 E.严格实施岗位质量规范
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望