判断题

客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或机构。

【参考答案】

错误

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判断题

《国家电网公司供电服务质量标准》等同于向客户的承诺。

判断题

保供电服务流程为：由供电企业受理客户保供电需求开始，经过制定保供电方案、专项用电检查、指导客户进行整改、保供电设施准备、保供电人员和设施按时到位、直至保电服务结束。