客户信息包括（）和经营信息。

大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（） 点击查看答案

客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（） 点击查看答案