单项选择题
A、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好 B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序 C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他 D、对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办
A.将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因 B.告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐 C.以上都对 D.以上都不对
A、10元 B、按挂失金额的0.5%，最高不超过10元 C、20元 D、按挂失金额的0.5%，最高不超过20元