多项选择题
A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难 B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询 D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净” B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味” C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味” D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”
A、行标、行名 B、服务理念用语牌 C、营业时间牌 D、安全警示牌、告示牌 E、机构名称标牌