多项选择题
A.基于ABC分类法的客户管理要点是分类管理B.有利于企业使用有限的资源发挥更大的效用，增加企业的获利能力C.有可能忽视一些起步晚、潜在未来价值高的客户D.其原理是根据企业利润额的构成划分客户E.企业一般会为A类客户花费大量精力提供优质服务
A.指主办方或承办方向消费方提供的各项服务B.通过服务保证会展产品的消费方能够顺利实现消费C.通过服务外包方式间接提供的服务比重越来越大D.指用优质服务来培育品牌会展，吸引优质展会客户
A.客户期望和企业表现B.核心产品和服务支持C.客户互动和情感因素D.客户期望和客户互动