单项选择题

分析客户满意度应该从哪两个方面去衡量？（）

A.客户期望和企业表现
B.核心产品和服务支持
C.客户互动和情感因素
D.客户期望和客户互动

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单项选择题
现代展览是由若干相互联系的要素构成的一个系统，被称为系统神经的是（）

A.参展厂商
B.展览组织者
C.展览场馆
D.展览市场
单项选择题
若企业销售人员向客户尽量介绍产品的优势，不断结合客户的需求讲述产品能够给顾客带来的利益，是应对客户心理阶段的（）

A.排斥期
B.反复期
C.接受期
D.成交期
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