多项选择题
A.区域值班管理技能 B.专业技能（盘点备货、客诉处理） C.基础管理技能（认同鼓励、有效执行力） D.对外拓展技能
A.追踪员工效率和情绪，及时给予鼓励和辅导 B.进行区域巡视，及时发现并解决问题 C.协调人员、物料、设备的运用，保证营运的顺畅 D.带动团队合作的氛围及士气，随时帮助需要援助的员工 E.随时与值班经理以及其他区域管理组保持沟通，相互援助
A.认同鼓励有3个基本条件：相互信任、积极正面、了解员工基本需求 B.公开形式的认同鼓励效果好于非公开形式 C.做认同鼓励的目的是为了提升员工士气，激励他们往更好的方向努力 D.没有奖励的认同鼓励缺少影响力和效果 E.有些员工更加需要精神层面的认同