作为一名合格的项目经理应具有较高的专业技术水平，事必躬亲地处理具体的技术问题，这样才能保证服务的质量。

七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”。 点击查看答案

以下属于隐性知识的是哪一项？（）

A.统计分析方法
B.ITIL知识体系
C.大型IT服务项目中人际关系处理技巧
D.oracle数据库调优技能

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