确保成立客户关系部，就不可缺少对以下岗位人员的配置：（）。

客户关系部主要承担的职责有：（）。

A.客户信息管理
B.咨询与投诉受理
C.客户关系维护
D.满意度调查与改进

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一般的电话调查最好控制在（）以内，书面问卷调查最好不超过（），面访最好控制在（）以内，除非是给客户丰厚回报的深入访谈。 点击查看答案