现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。

全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。 点击查看答案

奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。 点击查看答案