全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。 点击查看答案&解析

阿吉利斯认为，领导方式不会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。 点击查看答案&解析