多项选择题
A.要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户 B.要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销 C.要熟悉工商银行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销 D.熟悉客户需求
A.Md与商品价格成正比 B.Md与货币流通的平均速度成正比 C.Md与商品交易量成正比 D.Md与商品价格成反比 E.Md与货币流通平均速度成反比