因地铁责任原因或其他特殊情况导致列车晚点15min 以上，可在车站办理退票并致歉意，乘客可找车站客服人员申领致歉卡，以此作为上班、上学迟到的说明。

在服务评价方面，地铁运营公司将建立外部监督机制，组织乘客评价监督和委托第三方进行服务质量监督，通过评价结果改善及提升服务弱项和短板环节。 点击查看答案&解析

车站拾得贵重物品应存放于储物架或文件柜内。 点击查看答案&解析