国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。（）

对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。（） 点击查看答案

对上级转交来的投诉、举报，若不需向客户回复的，可不用向上级报告。（） 点击查看答案