对上级转交来的投诉、举报，若不需向客户回复的，可不用向上级报告。（）

对不明确或一时难以答复的事情，无法在承诺期内调查完毕的事项，可不予受理。（） 点击查看答案

供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作。（） 点击查看答案