多项选择题
A.性格特点 B.认知和评价方式 C.投诉处理技巧 D.沟通技巧 E.应对压力的方式 F.对工作和自我的认同
A.工作层面 B.环境层面 C.个体层面 D.安全层面
A.工作特性 B.工作环境 C.职业困惑 D.职业发展