对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则（），及时回复

与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。 点击查看答案

面向新山村方向，每股轨道梁的左侧为（）级、右侧为（）级，各供电臂均为（）。 点击查看答案