坐席代表应该具备的最基本的也是最核心的能力就是沟通能力。沟通具有（），需要对方回应和反馈，这样我们才能确认信息传递是否正确。

与客户沟通时应该说太多专业术语。 点击查看答案

普通话包括零声母共有21个声母。 点击查看答案