多项选择题

服务需求数据分析要注意（）。

A.分析顾客群的需求模式
B.分析顾客群的需求水平
C.分析顾客产生需求的原因
D.分析顾客要求的合理性
E.分析顾客要求的时间和地点

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热门试题

多项选择题

服务需求是波动的，服务需求的波动包括（）两种。整个需求波动是这两种波动的叠加。

A.周期性波动
B.无波动
C.随机性波动
D.有波动

多项选择题

在服务生产过程中，顾客不是简单被动的消费者。在任何情况下，顾客会与（）互动。

A.顾客
B.员工
C.系统
D.设备
E.产品

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