换折业务应收回旧折。若客户没有特殊要求，不得将存折内页退给客户。

对于非本所存入的定期整存整取账户，只有通兑性质的账户才允许挂入定期一本通账户内。 点击查看答案

客户要求撤消个人存款证明，应持“个人存款证明书”、存单或存折、本人身份证原件到原经办网点办理撤消手续，撤消后将解冻该笔存款，客户可使用该笔存款，已收取的存款证明手续费银行应予退回。 点击查看答案