多项选择题

税务人员在接听纳税人咨询电话时,以下做法正确的有()。

A.铃响三声后接听,由纳税人先介绍自己
B.接听态度要谦和、热情
C.咨询结束后,由纳税人先挂电话
D.遇到不能解答的问题,要求纳税人书面咨询

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多项选择题
小张负责A县国税局纳税服务对外公开咨询电话值守,他使用的以下用语,符合接打电话文明服务礼仪的有()。

A.感谢您的来电,再见。
B.您不在了吗?
C.请问有人吗?
D.请您继续说。
E.这个我不知道!

多项选择题
营改增试点实施期间,为了缓解办税服务厅办税压力,某县国税局拟在基层分局增设办税服务场所,增设的服务场所名称可以为()。

A.××县国家税务局办税服务厅
B.办税服务厅
C.××县国家税务局办税服务室
D.办税服务室
E.××县国家税务局征收服务厅

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