网络咨询使客户始终是通过视频或图像声音了解，无法触摸产品和现场感受企业的服务，而且网络信息（）较高，也是网络咨询的一个较大弊端。

现场咨询活动能直接给客户带来产品直观感受，更能感受企业的（）

A.服务质量
B.品牌文化
C.资本实力
D.外在形象

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咨询是知识经济产物，利用社会各学科知识，科学有效地为咨询者提供各类需求信息或方法的活动，是一种（）。

A.营运支持活动
B.信息采集活动
C.信息整合活动
D.服务管理活动

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