以下哪一项不是文明服务的原则（）。

驾乘人员的工作要得到乘客的理解，首先要学会（），服务中不（），只有这样，才会得到（），工作中的辛苦付出才会达到好的社会反映。

A.尊重乘客、歧视刁难乘客、乘客满意
B.理解乘客、歧视刁难乘客、乘客满意
C.尊重乘客、讽刺刁难乘客、乘客满意
D.尊重乘客、歧视刁难乘客、乘客理解

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司乘人员必须注意个人卫生，（）、（），避免在服务过程中出（）、（）等。

A.勤洗头、勤换衣服，汗臭、体味
B.勤洗澡、勤洗头，汗臭、体味
C.勤洗脸、勤换衣服，汗臭、体味
D.勤洗澡、勤换衣服，汗臭、体味

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