驾乘人员的工作要得到乘客的理解，首先要学会（），服务中不（），只有这样，才会得到（），工作中的辛苦付出才会达到好的社会反映。

司乘人员必须注意个人卫生，（）、（），避免在服务过程中出（）、（）等。

A.勤洗头、勤换衣服，汗臭、体味
B.勤洗澡、勤洗头，汗臭、体味
C.勤洗脸、勤换衣服，汗臭、体味
D.勤洗澡、勤换衣服，汗臭、体味

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在工作岗位中，我们的一言一行都代表企业形象，要注意及时（），懂得控制（），遇事以（）为出发点，同时还要考虑到大多数乘客的（），避免把个人情绪带入到工作岗位。

A.调整心态，事态发展，大局利益，利益
B.调整心态，个人情绪，大局利益，利益
C.调整状态，个人情绪，大局利益，利益
D.调整心态，个人情绪，全局利益，利益

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