顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（） 点击查看答案&解析

通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（） 点击查看答案&解析